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SAV : Service après vente

Toutefois un incident peut toujours survenir. Nous pensons donc que la confiance s'acquiert aussi par la qualité du SAV.

N'hésitez pas à nous solliciter par téléphone au 0826 62 3279 (0.15 € TTC/mn) mais aussi en utilisant le formulaire de SAV ci-dessous :

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Toute demande téléphonique devra faire l'objet, obligatoirement, de l'envoi, par le client, de ce formulaire.

Une fois la demande envoyée, nous vous contacterons par mail ou téléphone pour analyser le problème avec vous et vous communiquez la demarche à suivre. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures (hors week-end).

En cas de retour de marchandise : Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine non endommagé et ne devra pas avoir été ouvert. Il devra être accompagné de tous ses accessoires (notices, mode d'emploi, bon de garantie etc.). Tout produit reçu incomplet ou dont l'emballage aura été ouvert sera considéré comme non garantie et sera à la charge du client (sauf erreur de livraison de notre part ou matériel défectueux) .

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